Privacybeleid
Hoe Chargma je gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Chargma exploiteert een laadnetwerk voor elektrische voertuigen in Marokko, samen met de bijbehorende mobiele apps en diensten. Chargma is verantwoordelijk voor de verwerking van de in dit beleid beschreven persoonsgegevens. Voor vragen kun je contact opnemen via privacy@chargma.com.
2. Gegevens die we verzamelen
Accountgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer, versleuteld wachtwoord); locatiegegevens, wanneer je daarvoor toestemming geeft, om laadpalen in de buurt te tonen en je ernaartoe te leiden; betaaltokens uitgegeven door onze provider CMI (we slaan nooit je volledige kaartnummer op); laadgeschiedenis (gebruikte laadpaal, duur, energie, gefactureerde bedragen); technische gegevens (apparaatmodel, app-versie, foutlogs).
3. Doeleinden van de verwerking
We gebruiken je gegevens om je account aan te maken en te beheren, je laadsessies per minuut te autoriseren en te factureren, beschikbare laadpalen in de buurt te tonen, betalingen en terugbetalingen te verwerken, klantenondersteuning te bieden, fraude te voorkomen en de betrouwbaarheid van de dienst te verbeteren. We verkopen je persoonsgegevens niet.
4. Rechtsgrond
De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de dienstenovereenkomst die je met ons aangaat, op je toestemming (bijvoorbeeld voor geolocatie), op de naleving van onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen en op ons gerechtvaardigd belang om de dienst te beveiligen en te verbeteren.
5. Delen van gegevens
Je gegevens kunnen worden gedeeld met onze betaalprovider CMI om transacties te verwerken, met de beheerders van de laadpalen die je gebruikt (alleen voor zover nodig voor facturatie) en met technische dienstverleners die in onze opdracht onder contract handelen. We kunnen gegevens ook bekendmaken wanneer de wet dit vereist.
6. Bewaartermijn
Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Laadgeschiedenis en betalingsbewijzen worden bewaard voor de periode die door de Marokkaanse boekhoud- en belastingregels wordt vereist. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Je rechten
Op grond van Wet 09-08 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens heb je recht op inzage, correctie, bezwaar en verwijdering van je gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, schrijf je naar privacy@chargma.com.
8. Naleving — Wet 09-08 en de CNDP
Chargma verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Marokkaanse Wet 09-08 en onder toezicht van de Nationale Commissie voor de Controle op de Bescherming van Persoonsgegevens (CNDP). De betrokken verwerkingen worden zoals vereist bij de CNDP aangemeld.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen — versleuteling van gevoelige gegevens, tokenisatie van betaalmethoden, toegangscontrole — om je gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
10. Contact
Voor elk verzoek over je gegevens of dit beleid: privacy@chargma.com.