Política de privacidad
Cómo Chargma recopila, usa y protege tus datos.
1. Responsable del tratamiento
Chargma opera una red de recarga para vehículos eléctricos en Marruecos, junto con sus apps móviles y servicios asociados. Chargma es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier consulta, contáctanos en privacy@chargma.com.
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada); datos de ubicación, cuando lo autorizas, para mostrarte los cargadores cercanos y guiarte; tokens de pago emitidos por nuestro proveedor CMI (nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta); historial de recarga (cargador usado, duración, energía, importes facturados); datos técnicos (modelo de dispositivo, versión de la app, registros de error).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, autorizar y facturar tus sesiones de recarga por minuto, mostrar cargadores disponibles cercanos, procesar pagos y reembolsos, prestar soporte, prevenir fraudes y mejorar la fiabilidad del servicio. No vendemos tus datos personales.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio que celebras con nosotros, en tu consentimiento (por ejemplo para la geolocalización), en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables, y en nuestro interés legítimo en asegurar y mejorar el servicio.
5. Comunicación de datos
Tus datos pueden compartirse con nuestro proveedor de pago CMI para procesar transacciones, con los operadores de los cargadores que usas (solo lo necesario para la facturación) y con proveedores técnicos que actúan por cuenta nuestra bajo contrato. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.
6. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. El historial de recarga y los justificantes de pago se conservan durante el periodo exigido por la normativa contable y fiscal marroquí. Después, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales, tienes derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a privacy@chargma.com.
8. Cumplimiento — Ley 09-08 y CNDP
Chargma trata los datos personales conforme a la Ley marroquí 09-08 y bajo la supervisión de la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales (CNDP). Los tratamientos correspondientes se declaran ante la CNDP según lo exigido.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas —cifrado de datos sensibles, tokenización de medios de pago, control de accesos— para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación.
10. Contacto
Para cualquier solicitud sobre tus datos o esta política: privacy@chargma.com.